14 napon belül jelezték a problémát? 14 napos elállási idő kötelező, akár indoklás nélkül, viszont ez esetben a minőségi kifogás élhet.
Jelezzék az eladó felé, hogy vagy küldjön új terméket a sérültek helyett, vagy a vásárlástól el kíván állni.
Ha nem hajlandó erre, akkor jelezzék felé, hogy a fogyasztóvédelmi segítséget fognak kérni az ügy tisztázásra.
Azt mondjuk hozzátenném, hogy Önnek kell bizonyítania, hogy a termék nem a kibontás után sérült meg, (pl. koccant csaphoz) és valóban minőségbeli probléma volt.